Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stornierungsfrist für Bestellungen: 24 Stunden
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, ist es wichtig, dies innerhalb von maximal 24 Stunden zu tun, da die meisten Kreationen personalisiert sind und nicht weiterverkauft werden können. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr storniert oder erstattet werden.
Garantie
Die angefertigten Schmuckstücke haben keine Garantie, da jedes Stück einzigartig und maßgeschneidert ist. Obwohl ich mich zu sorgfältiger Arbeit verpflichte, kann ich keine Garantie für die Beständigkeit oder Haltbarkeit der Materialien im Laufe der Zeit übernehmen, insbesondere in Abhängigkeit von der Pflege und Nutzung.
Sollte dein Schmuckstück bei Erhalt einen Mangel aufweisen, teile uns dies bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt mit. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Reklamation mehr berücksichtigt werden.
Produktmangel und Rückgabe
Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das Produkt einen von Lify Confections anhand von Fotos nachgewiesenen Herstellungsfehler aufweist.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Der Mangel muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail an contact@lifyconfections.ch gemeldet werden.
Ich setze alles daran, Blasen in meinen Kreationen zu vermeiden, und in den meisten Fällen gelingt mir das sehr gut. Da Harz jedoch ein chemisch reagierendes Material ist, kann es vorkommen, dass sich trotz aller Bemühungen Blasen bilden. Mit der Bestellung akzeptierst du, dass das eventuelle Vorhandensein von Blasen nicht als Mangel angesehen werden kann, da ich dieses natürliche Phänomen nicht immer kontrollieren kann.
Das Produkt kann nicht zurückgegeben werden, wenn der Mangel auf die Nichteinhaltung der hier bereitgestellten Pflegehinweise zurückzuführen ist: Pflege
Bevor ich Haare in ein Muttermilch-Schmuckstück integriere, überprüfe ich deren Textur und Flexibilität. Wenn sie nicht das gewünschte Ergebnis ermöglichen, werde ich dir eine Alternative vorschlagen oder, falls erforderlich, auf die Integration der Haare verzichten. Diese Überprüfung ist Teil des Prozesses und kann nicht abgelehnt werden. Sollte eine Anpassung erforderlich sein, kann das Schmuckstück nicht als fehlerhaft angesehen werden, da es sich nicht um einen Fehler, sondern um eine durch die Beschaffenheit der Haare notwendige Anpassung handelt.
Die zur Konservierung eines Blumenstraußes verwendeten Blumen können im Laufe der Zeit Farbveränderungen aufweisen. Dieses Phänomen ist eine natürliche chemische Reaktion, die außerhalb meines Einflusses liegt. Trotz aller Sorgfalt bei der Konservierung können Faktoren wie Feuchtigkeit, Lichteinwirkung oder die Zusammensetzung der Blumen ihre Veränderung beeinflussen. Folglich kann ich nicht für mögliche Farbveränderungen nach der Lieferung des Produkts verantwortlich gemacht werden.
Personalisierte Anfertigungen – Verantwortung und Grenzen
Personalisierte Anfertigungen werden mit größter Sorgfalt und auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen erstellt. Sofern keine ausreichend genauen Angaben gemacht werden (z. B. Auswahl oder Größe der Schriftart, Art der Dekorationen, genaue Anordnung von Elementen wie Blumen, Dochten usw.), behalte ich mir das Recht vor, die Gestaltung nach meinem eigenen künstlerischen Ermessen und Fachwissen vorzunehmen. Solche Entscheidungen gelten nicht als Mängel und berechtigen nicht zu Reklamationen oder Rückerstattungen.
Lieferung
Du kannst deine Bestellung kostenlos direkt in meinem Atelier in Chavannes-le-Chêne abholen. Postversand erfolgt ausschließlich per Einschreiben, um eine Versicherung zu gewährleisten.
Dank des Einschreibens sind kleine Pakete (Schmuck, Geburtsplakette und Erinnerungsherz) im Falle eines Verlusts bis zu 500 CHF gegen Vorlage der bezahlten Rechnung versichert, und größere Sendungen (Blumenstraußkonservierung und Erinnerungsherz) bis zu 1500 CHF ebenfalls gegen Zahlungsnachweis.
Deine Bestellungen werden mit größter Sorgfalt versendet. Lify Confections kann jedoch nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch Transportunternehmen verursacht werden.
Verlorene Sendung:
Der Verlust eines Pakets liegt in der Verantwortung der Post. Dank des Einschreibens kann bei der Post eine Entschädigung gemäß den oben genannten Versicherungssummen beantragt werden.
Im Falle eines Verlusts deiner Sendung kannst du eine Verlustmeldung auf der Website der Post über folgenden Link einreichen:
https://www.post.ch/fr/expedier-des-colis/dommage-ou-perte
Beschädigte Sendung bei Lieferung:
Im Falle einer beschädigten Sendung bei Lieferung liegt die Verantwortung beim Transportunternehmen (Post). Du kannst ihnen einen Schaden über folgenden Link melden:
https://www.post.ch/fr/expedier-des-colis/dommage-ou-perte
Diese Meldung muss innerhalb von acht Tagen nach der Lieferung ausgefüllt werden.
Konservierung der Muttermilch
Mit der Bestellung eines Muttermilch-Schmuckstücks bei Lify Confections akzeptierst du, dass die mir zugesandte Muttermilch für die Herstellung deines Schmuckstücks aufbewahrt wird.
Der Überschuss wird im Originalbehälter etikettiert eingefroren und mindestens sechs Monate lang aufbewahrt, um im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts eine Neuanfertigung zu ermöglichen. Wenn du mit diesem Verfahren nicht einverstanden bist, musst du mir dies unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail an contact@lifyconfections.ch mitteilen.
Haftung
Lify Confections lehnt jede Haftung im Falle von Hautreaktionen, Allergien oder anderen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Tragen des Schmucks ab. Mit dem Erwerb eines Produkts erkennt der Käufer an, dass die Verwendung der Materialien auf eigene Gefahr erfolgt und dass es seine Verantwortung ist, sicherzustellen, dass die Materialien mit seiner Haut oder seinen möglichen Empfindlichkeiten kompatibel sind. Lify Confections kann ebenfalls nicht für sonstige Schäden oder unerwünschte Wirkungen, die der Schmuck verursachen könnte, verantwortlich gemacht werden.
Fotos und Werbung
Mit deiner Bestellung akzeptierst du, dass deine Kreation fotografiert, gespeichert und in sozialen Netzwerken oder auf anderen Medien zur Bewerbung meiner Arbeit veröffentlicht werden kann.
Wenn du nicht einverstanden bist, teile mir dies bitte direkt nach der Bestellung per E-Mail an folgende Adresse mit: contact@lifyconfections.ch
Datenschutz
Die bei der Bestellung angegebenen persönlichen Informationen (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, vollständige Postadresse) werden ausschließlich zur Bearbeitung der Bestellungen verwendet. Sie werden auf meiner Website und meinem persönlichen Computer gespeichert und niemals verkauft oder an Dritte weitergegeben.
Zahlungen werden über anerkannte und sichere externe Dienstleister abgewickelt, die über eigene Datenschutzsysteme verfügen. Ich habe keinen Zugang zu deinen vollständigen Bankdaten. Lify Confections kann nicht für Zahlungsvorfälle, Hackerangriffe oder betrügerische Nutzung von Zahlungsmitteln verantwortlich gemacht werden.
Ich tue mein Möglichstes, um die von mir gespeicherten Daten zu schützen. Dennoch kann meine Verantwortung im Falle eines unbefugten Zugriffs, Diebstahls oder Hackerangriffs außerhalb meines Einflusses – sei es durch den Hosting-Anbieter, einen externen Dienstleister oder ein Computerproblem – nicht geltend gemacht werden.
Recht auf Ablehnung einer Bestellung
Auch nach Bestätigung einer Bestellung und Erhalt der Zahlung behalte ich mir das Recht vor, eine Kreation abzulehnen oder zu stornieren, wenn ich aus irgendeinem Grund nicht mehr in der Lage bin, sie anzufertigen, oder wenn das Projekt nicht meinen Werten, meiner künstlerischen Linie oder meinen Qualitätskriterien entspricht. In diesem Fall wird der Kunde vollständig erstattet.
Krankheiten
Aus Sicherheits- und Hygienegründen ist jede Kundin, die an einer durch Muttermilch übertragbaren Krankheit leidet (z. B. HIV, Hepatitis B oder eine ähnliche Erkrankung), verpflichtet, dies bei der Bestellung ausdrücklich anzugeben, entweder im Kommentarbereich oder per E-Mail an contact@lifyconfections.ch. Diese Informationen werden vertraulich behandelt und sind unerlässlich, um meine Sicherheit beim Umgang mit der Milch zu gewährleisten. Im Falle einer Nichtmeldung behält sich Lify Confections das Recht vor, im Schadensfall rechtliche Schritte einzuleiten.
Falsche Adresse
Der Käufer ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich. Im Falle eines Fehlers in der Lieferadresse kann Lify Confections nicht für die Nichtzustellung verantwortlich gemacht werden. Die Kosten für eine erneute Versendung trägt der Kunde.
Lieferfristen
Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Werte und dienen nur zur Orientierung. Sie können je nach Arbeitsaufwand, Komplexität der Kreationen oder anderen äußeren Faktoren variieren. Es besteht kein gesetzlicher Liefertermin. Es kann keine Entschädigung im Falle einer Verzögerung verlangt werden.
Außergewöhnliche Umstände
Im Falle einer Situation, die außerhalb meines Einflusses liegt (Krankheit, Unfall, technisches Problem im Atelier usw.), behält sich Lify Confections das Recht vor, die Situation von Fall zu Fall zu analysieren und nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob die Bestellung storniert, verschoben oder aufrechterhalten wird. Im Falle einer Stornierung kann eine vollständige Rückerstattung gewährt werden. Diese Entscheidung wird der Kundin so schnell wie möglich mitgeteilt.
Akzeptanz des kreativen Risikos
Mit der Bestellung erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass jede künstlerische Arbeit eine gewisse Subjektivität und Unvorhersehbarkeit mit sich bringt. Es ist daher möglich, dass das Endergebnis von den ursprünglichen Erwartungen abweicht, trotz aller Bemühungen, den Wunsch bestmöglich umzusetzen. Sollte das Ergebnis nicht den Erwartungen entsprechen oder ein technisches oder künstlerisches Problem auftreten, kann keine Rückerstattung garantiert werden. Eine alternative Lösung kann jedoch je nach Möglichkeit vorgeschlagen werden.
Danke für dein Verständnis 🤍